لمساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً.

متى سيصلني طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن ومندوب التوصيل المختار. نتعامل مع مجموعة من مندوبي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حالياً، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة الموضحة في صفحة الشحن والتوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج، وسيتم إطلاعك على أسعار شركات الشحن الدولية التي لا يتم تسجيلها حالياً ضمن المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.

في حال وجود عيب في المنتج وكان مستوفياً لشروط الإرجاع، يتم احتساب قيمة تكاليف الشحن الخاصة بالشركة وإعادة قيمة الشحن إلى العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما تتوفر خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.

يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات والأسعار.