الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يُعد استرجاع أو استبدال المنتجات حقاً لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.
تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية وقت الشراء ومعبأً في غلافه أو عبوته الأصلية.
يتم قبول الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا.
يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور إلينا، مع تزويدنا بـ المدينة والعنوان ورقم الطلب، حتى نتمكن من استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً أو يحتوي على عيب، أو لم يكن مطابقاً لما تم الاتفاق عليه.
يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل المتعلقة باستخدام المنتجات التي لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
في حال عدم رغبة العميل في المنتج، مع عدم وجود أي عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً من المبلغ المسترد.